21 Авг

Имеют ли право коллекторы приезжать домой

Имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику

куда вас непременно бы пригласили, во-вторых, первым делом судебный пристав пришлёт документы по почте . потом позвонит, потом сможет приехать и сам, без присутствия агента). Полицейские же вообще не имеют к таким делам никакого отношения. Также попросите и самого агента или представителя банка служебное удостоверение и перепишите все данные. Если документы вам не предоставлены, смело попрощайтесь с визитёрами и сообщите, что если визит повторится, вы примите соответствующие законные меры.

Имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику

Коллекторская организация совершает действия, направленные на возврат просроченной задолженности гражданина, в следующих случаях (ч. 1. 4 ст. 1. п. 2 ч. 1 ст. 5 Закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ): — если кредитор (в частности банк, микрофинансовая организация) временно привлек ее для проведения мероприятий, направленных на погашение должником просроченной задолженности по кредиту (займу); — при передаче коллекторской организации полномочий по взысканию просроченной задолженности, образовавшейся в результате неисполнения обязательств в сфере жилищного законодательства, законодательства о водоснабжении, водоотведении, теплоснабжении, газоснабжении, об электроэнергетике, а также в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами. При этом гражданин может быть как самим должником, так и лицом, предоставившим обеспечение по обязательствам должника (ч. 1. 10 ст. 4 Закона N 230-ФЗ)

Поэтому специалисты по сбору долгов используют любые всевозможные способы, главное — заработать денег. И, зачастую, им это удается – запуганные должники возвращают деньги. Но как уже было сказано выше, такие действия противозаконны. Вот почему, у любого человека, посягающего на ваше имущество, необходимо требовать документ, подтверждающий его полномочия, а так же документ, свидетельствующий о долговых обязательствах.

И для реализации своего права, коллекторы располагают только двумя законными методами. Давайте я разберу их подробнее. В первую очередь, коллектор вправе направлять должнику письма и требования. Однако, для того, чтобы такое требование было обоснованным и не противоречило действующему законодательству, оно должно содержать в себе всю необходимую информацию. В частности, я даже не стал бы воспринимать всерьез требование коллектора о погашении долга, если оно не содержит: сведения об основании уступки права требования (договоре цессии); сведения о задолженности на текущую дату с разбивкой суммы долга на составляющие: основной долг, проценты, неустойка; сведения о сроках погашения, а так же о последствиях неисполнения данного требования требования.

Имеют ли право коллекторы звонить, приезжать домой или на работу, описывать имущество?

В иных случаях родственник заемщика не несет какой-либо ответственности по кредитам должника, поэтому претензии к нему со стороны коллекторов будут не обоснованы. Работники коллекторских агентств пытаются разными путями возвратить задолженность по кредиту, поэтому стараются воздействовать не только на самого должника, но и на его семью. Коллекторы имеют право устраивать личные встречи с заемщиком.

Угрожать лишением родительских прав, описью имущества, увольнением с работы, причинением вреда самому должнику они не имеют права.

Кредитор или коллектор, не имеют права на действия, если они направлены на причинение вреда заемщику или с намерением причинить такой вред. То есть, если коллекторы угрожают причинением вреда должнику, или его имуществу, или его родственникам, знакомым и т.д. то их действия являются противоправными.

Присоединяйтесь к нам СЕЙЧАС. Здравствуйте. хочу проинформировать о незаконных действиях сотрудников ооо саммит и о поданных жалобах в роспотребнадзор, по случаю угроз криминального характера от сотрудников офиса на петровско-разумовской, в частности от девушки лет 35 высокого роста, фио уточнено в жалобе. От нее лично и с разных телефонов в устной и текстовой форме неоднакратно поступали угрозы физической расправы с элементами извращенческого характера, явно написаные человеком с больной психикой и маниакальными наклонностями.

И далеко не всегда выбивание долга. это всего лишь трата нервных клеток. Напомним, что в Санкт-Петербурге из-за звонков коллекторов школьница выпрыгнула из окна 10-го этажа. К счастью, девочка выжила. Теперь петербургские следователи ищут тех, из-за кого она совершила попытку самоубийства. Подозревается известная сотовая компания, которая продала долг своего клиента коллекторам. 11-летняя девочка получила перелом основания черепа, черепно-мозговую травму, травму груди.

Что могут забрать судебные приставы: памятка для должника

В тоже время, необходимо помнить, что решение судебных приставов придти к вам домой и начать опись имущества не может быть произвольным, если приставы пришли, то это означает исполнение конкретного судебного решения, принятого в вашем отношении. Поэтому первое, с чего вам нужно начать общение – узнать, а могут ли судебные приставы вообще придти к вам, для чего сразу же требуйте у них предъявить удостоверения сотрудников ФССП и судебное решение.

Гражданин имеет право удостовериться в том, что ему действительно звонит сотрудник коллекторского агентства. У коллектора надо спросить полное наименование агентства, его фамилию и имя, а также на каком основании агентство работает с банком. Нелишним будет уточнить, не изменились ли реквизиты для погашения задолженности по кредиту. Узнать информацию об агентстве и сотруднике нужно для того, чтобы понять, на кого при необходимости подавать жалобу.

Имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику и избивать

Войдите или зарегистрируйтесь Откровения коллектора: Опаснее задолжать мелкой фирме 5000 рублей, чем миллион — банку 27 мая 2015 1:00 Вышибатель долгов рассказал «Комсомолке» о профессиональных тайнах «специалистов по взысканию» Судебные приставы могут вынести из вашей квартиры все ценное только по решению суда. А вот чересчур ретивые коллекторы пытаются отобрать ваши вещи, не считаясь с законом.

Фото: PhotoXPress.ru Коллекторы нынче лютуют по всей стране: недавно в городе Ельце напали на семейную пару.

Мужа избили, жене обрили волосы, унесли сотовые телефоны. Оказалось, долг избитых супругов составлял всего 15 тысяч рублей! И подобных случаев — масса. В Питере коллекторы замуровали в квартире девушку, испортив замок.

Молодого жителя Перми за долг в 5000 рублей вовсе забили до смерти. Агентство Fitch приводит данные: должников сегодня в России 40 миллионов.

А просрочили платежи более 5 миллионов граждан!

Неужели им грозит встреча с такими вот изуверами? На что на самом деле имеют право коллекторы и каковы методы их работы, « КП » рассказал профессиональный вышибатель долгов Михаил.

Накануне кризиса он приехал в столицу из провинции. Человек с финансовым образованием, но смог устроиться в Москве только коллектором.

Самое страшное — микрозаймы — Если вы задолжали солидному банку, вероятность, что тебя изобьют, обреют волосы или ограбят, минимальная, — рассказывает Михаил. — Другое дело, если вы брали микрозаймы или, как их по-другому называют, экспресс-кредиты. Это когда фирмы ссуживают желающим небольшие суммы: быстро, без дополнительных проверок, достаточно показать паспорт.

Но ставки у микрокредитов грабительские (1,5 — 2,5% в день, а это 600 — 900% в год! — Ред.). Там проценты бешеные, капают каждый день.

Люди берут в долг 5 тысяч, а через пару месяцев должны уже 35 тысяч рублей. Никто вовремя не объяснил им, что микрозаймы — это кабала, к тому же опасная! Уголовные парни с битами — это работники фирмочек, «друзья-приятели» таких же мелких контор, которые занимаются микрокредитованием.

Там процветает бандитизм, работают беспредельщики родом из 90-х годов.

Застыдить и запугать — Я из крупного коллекторского агентства, где стараются соблюдать закон, — продолжает Михаил.

— Банку судиться с неплательщиком долго и муторно, собственные коллекторы у банков, как правило, беззубые. Поэтому и передают должника нам. Нашему агентству достается одна шестая часть из всей выбитой суммы долга.

Работаем в два этапа. Сначала должника ведут в мягком режиме «софт». Этим занимается call-центр, где я как раз работаю.

Система автоматическая. Номер набирает компьютер, на экране появляется карточка клиента: кто таков, сколько должен, какая просрочка.

Представляемся каким-нибудь псевдонимом (в последнее время много жалоб от клиентов, так что настоящие имена скрываем — чтобы начальство не нашло концы). Потом запугиваем:

«Мы вас в черный список внесем, и вы вообще никакой кредит никогда не получите!»

Страшилки рассказываем в красках, например, что будет после суда.

Мы, коллекторы, на самом деле по закону ничего не можем: только словесно донимать должника. А приставы — другое дело. Они могут по решению суда вывезти имущество, оценив его в копейки. Вот эти ужасы мы живописуем. Причем нельзя использовать уменьшительно-ласкательные формы и разговорную лексику.

Жестко и четко. В день — несколько сотен звонков разным людям. Если клиент не запугался за 180 дней, на него напускают «выездной отдел». У них задача — позорить человека перед свидетелями.

Допустим, выходишь ты с работы, а они — на виду у всех — подходят и говорят: «Вы будете задолженность погашать? Взрослый человек, как вам не стыдно!» На людей подобные меры сильно действуют.

Самая популярная угроза: «Не вернете долг — мы не ручаемся за ваше здоровье». За эту фразу трудно привлечь, потому что правоохранительные органы не оценивают угрозу серьезно и дела не возбуждают.

Плевать на чужую боль — Заповедь коллектора: тебя не должна трогать чужая боль.

Как-то должник говорит мне по телефону:

«Я на обследовании, у меня рак мозга, мне жить полтора месяца, свои долги на тот свет заберу»

Я еще новичок был, растерялся, положил трубку. А по инструкции должен был сказать: «Ваши долги перейдут на ваших родных!» Должен был гнуть клиента: «Может быть, вы все-таки доедете до банкомата и заплатите — перед смертью-то?» Нужен результат — обещание отдать деньги. Если ты не будешь жестко вести диалог, с тебя снимают баллы и уменьшают зарплату.

Наткнулся недавно на клиентку: у дамы был кредит 500 тысяч рублей, за несколько лет вырос до 4 миллионов.

Хотелось ей заорать: женщина, не платите, идите в суд!

Судья часто становится на сторону клиента. Ну миллион ей присудят отдать, но не четыре же! Но нам, разумеется, подобные советы давать противопоказано.

Одна буква в фамилии Я работал все майские праздники, в День Победы. Компьютер-идиот звонит и старикам, и ветеранам. Достали одну бабушку — искали должника.

Она уже за сердце хваталась: ну вы поймите, нет здесь такого человека! А мы не можем перестать ей звонить.

Ведь в самой базе данных коллекторов бардак. Полно левых номеров, по которым должника уже и след простыл, но из базы телефон не удаляется. Раньше, когда кредиты выдавали всем подряд, некоторые клиенты шутили: один мужчина оставил телефон психушки.

Другой — телефон того же банка, в котором взял кредит! Глупость в том, что удалить телефон из базы банка очень трудно — только по требованию того человека, который его давал, то есть самого должника. Да и то не всегда. У меня есть приятель по фамилии Петруха.

Человек небедный, живет в белокаменном особняке.

И мужика буквально заели коллекторы. Пару лет назад позвонили из банка: «Гражданин Петрухин. имя-отчество, такого-то года, проживаете по адресу…» «Да, — говорит.

— Имя-отчество мое, только я вовсе не Петрухин, а Петруха, и по тому адресу отродясь не проживал». Но ему говорят:

«Вы у нас взяли на телефон 12 тысяч и на телевизор 50 и должны теперь 62 тысячи с процентами и пени»

«Не брал! — говорит миллионер. — Проверьте меня по вашим базам, я чист».

Но банк ничего проверять не стал, а передал долг коллекторскому агентству. Эти уже не просто ругаются на моего друга, а угрожают: мол, приедем, имущество опишем, за границу не выпустим, водительске права отберем.

Возможно, они даже и ездили — к Петрухину. И не выпускали — Петрухина. И права у него забрали. Но звонят по-прежнему не Петрухину, а Петрухе.

— Достало это все меня, очень хочу уволиться, — закончил свой рассказ Михаил. «Заноза из стекловаты» По каким инструкциям работают коллекторы Вот чему учит на виртуальных тренингах бизнес-коуч и владелец консалтинговых фирм Михаил Джонджуа: ✓ В урочные часы коллектор может звонить хоть сто раз на дню. Даже если трубку не берут — это все равно угнетает должника.

«Хороший специалист по взысканию — хуже, чем просто заноза, он заноза из стекловаты»

. В разговоре коллектор обязан перетянуть нить разговора на себя. Он подстраивается к тону голоса, к дыханию клиента.

А потом без умолку сыплет вопросами. Кто спрашивает, тот и главный.

✓ «Что вам мешает заплатить сегодня?» и «Когда именно заплатите?» — вот две центральные фразы, на которые придется давать конкретный ответ. Коллектор должен выдавить из должника точную дату и час оплаты.

Даже если должник не исполнит обещание — осадочек у него останется. Пусть его мучает совесть. — В результате естественного отбора в call-центрах по работе с должниками часто остаются лишь те, кто может просто долго орать на собеседника по телефону и не очень переживать по этому поводу, — уверен гендиректор Центра развития коллекторства Дмитрий Жданухин .

— Те, кто мог бы общаться по-человечески, просто не выдерживают «плана» из сотен звонков в день людям, которые с тобой рады общаться ненамного больше, чем с Чикатило в темной подворотне. Четыре раза позвонил — и хватит!

По данным Центробанка. каждая третья жалоба в Службу ЦБ по защите прав потребителей финансовых услуг связана с хамскими действиями коллекторов.

Недавно руководитель проекта ОНФ (Общероссийский народный фронт) «За права заемщиков», зампред Комитета Госдумы по экономической политике Виктор Климов предложил запретить коллекторам звонить должникам более четырех раз в сутки, а также разглашать информацию о задолженности третьим лицам. То есть коллекторы смогут терроризировать строго должников, а не их родню и знакомых.

В Госдуме на «круглом столе» инициативу поддержали.

Участники беседы — представители Центробанка, МВД РФ. банковского сообщества, Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств ( НАПКА ) — сошлись во мнении, что население уже буквально стонет от «менеджеров по вышибанию долгов», которые не брезгуют ни угрозами, ни оскорблениями.

Жертвам коллекторов часто приходится увольняться с работы, теряя последний источник дохода. Можно быть уверенными, что поправки Климова скоро будут приняты. Сейчас отношения между должником и коллектором в России регулирует закон «О потребительском кредите».

По нему введен запрет на бесконтрольные круглосуточные звонки должникам. Кредитор обязан уведомлять задолжавшего о передаче долга, коллекторы обязаны представляться и оставлять свои полные контактные данные. По мнению финансового омбудсмена Павла Медведева.

улучшить ситуацию на кредитном рынке нашей страны позволит закон о банкротстве физических лиц. Он вступит в силу с 1 июля этого года.

Правда, закон касается долгов, превышающих 500 тысяч рублей.

Одним из первых коллекторов можно, наверное, считать сказочное чудище с его знаменитым: «Должо-о-ок!» Кадр из фильма «Варвара-краса, длинная коса» (1969). Если достали вышибалы Действия «специалистов по взысканию долгов» .

Вам впервые позвонил коллектор.

Противодействие . Не нужно избегать контакта. Попросите его представиться: ФИО, юридические и физический адрес агентства, его полное название.

Позже уточните в договоре, имел ли право банк передавать ваше дело третьим лицам. Если нет — сообщите вышибале, когда позвонит в следующий раз, что отвечать вы будете только на письменные уведомления банка. Действия «специалистов по взысканию долгов»: Вам откровенно грубят.

Противодействие: Остановите разговор: «Минуточку, я сейчас включу запись на телефоне». Вышибала сразу сменит тон. Кстати, записывать разговоры — особенно с угрозами — на самом деле стоит. Без свидетелей, аудио- или видеозаписей доказать вину ретивых коллекторов практически невозможно.

Действия «специалистов по взысканию долгов»: Звонки после 23.00.

Противодействие . Такие звонки можно квалифицировать по статье «хулиганство» (штраф до миллиона рублей, принудительные работы или лишение свободы на срок до пяти лет). Действия «специалистов по взысканию долгов»: Коллектор хочет переступить порог вашего дома без приглашения.

Противодействие: Напомните ему о статье № 139 УК РФ — о незаконном проникновении в жилище (штраф до 2000 рублей или срок до двух лет). Действия «специалистов по взысканию долгов»: Коллектор настойчиво ищет встречи с вами, чтобы «урегулировать вопрос». Противодействие: Встречайтесь, но как минимум при двух свидетелях.

Разговор запишите на диктофон. Действия «специалистов по взысканию долгов»: Вам угрожают, что отберут имущество.

Противодействие: Расскажите о статье 163 УК — «вымогательство», по которой вышибалы могут сесть на срок до трех лет.

Если не поможет — обращайтесь в полицию. Нелишним будет написать жалобу в НАПКА — Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств, заполнив специальную форму на сайте www.napca.ru .

Действия «специалистов по взысканию долгов»: В вашем подъезде повесили объявление вроде « Иванов из квартиры № 12 — должник и мошенник».

Противодействие: Статья 152 ГК РФ «защита чести, достоинства и деловой репутации» дает вам полное право подать в суд.

И требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда. Действия «специалистов по взысканию долгов»: Коллекторы беспокоят ваших родственников или коллег.

Противодействие: Изучите кредитный договор: подписывали ли вы согласие на обработку персональных данных. Если нет — пишите заявление на имя руководителя коллекторского агентства о неправомерном разглашении персональных данных.

Копию — в Роскомнадзор . Действия «специалистов по взысканию долгов»: Коллекторы привязываются, ошибочно приняв вас за должника.

Противодействие: Просите их предъявить кредитный договор с вашей подписью. Если его нет, говорите «до cвидания!». Если звонки повторяются, пишите заявление в прокуратуру.

Проблемы с долгами есть не только в России. Но Европе и Америке отношение к неплательщикам лояльнее.

Коллектор в Америке называется «кредитным советником». Он ни в коем случае не позволяют себе угрожать должникам или шантажировать их. Главная его задача — совместная разработка схемы по погашению кредита.

Нет выхода — задолжавший объявляет себя банкротом. Ничего страшного: не считая того, что в ближайшие лет десять банки ему не дадут в долг и банкрота вряд ли возьмут на престижную работу.

В Европе все переговоры принято укладывать в 30 дней, а долг, который не оплачен более трех месяцев, считается безнадежным, то есть пора банкротиться. В России должника могут мариновать годами — он будет обещать «завтра-завтра», а потом вдруг возьмет — и отдаст! Вот такие мы загадочные. Читайте также Госдума одобрила проект бюджета на будущий год Пока лишь в первом чтении.

И с пометкой, что нужно пересмотреть расходы на социальные программы. В сторону увеличения В столице начали выплачивать компенсации за снесенный самострой Помощь положена только тем, кто добровольно избавился от своего «добра» Хозяев незарегистрированных домов и коттеджей могут наказать рублем Им предлагается увеличить в пять раз земельный налог В России могут запретить пудру, тени и румяна Декоративную косметику могут приравнять к порошковому алкоголю А есть ли у нас свой Трамп? Откуда в России может взяться свой «экономический спецназ», действительно способный возродить экономику Бизнес-омбудсмен Борис Титов: Проект нынешнего бюджета России – бюджет застоя Предприниматель считает, что правительство ничего не делает для роста экономики Российская экономика оттолкнулась от дна Прогнозы Улюкаева наконец начинают сбываться?

Центробанк обещает: финансы больше не споют романсы Финансовый рынок очистят от всех плохих игроков уже к следующему году Индивидуальные предприниматели получат выгодный кредит Альфа-Банк снизил процентные ставки по кредитам для малого бизнеса Как заплатить налоги и не нарваться на штрафы До 1 декабря надо успеть рассчитаться с государством за свое имущество.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *